直接のユーザーさんではないのだけど、販売店のユーザーさんが電子メールのトラブルでお困り、との事で伺いました。
確かにメールソフトは、送受信がエラーになります。 メールアドレスは、独自ドメインを利用中なのですが、メールサーバーとドメイン名の利用料は何処にも支払っていないとのことで…
？？？？？です。
ドメインの管理がOCNになっているので、そのあたりを調べると、
該当するサービスが見つかりました。
OCNのプロバイダ契約のオプションに『マイアドレスプラス』というサービスがありました。 （僕は知らなかったです。）
月額300円の追加で、
独自ドメイン（hoge@hogehoge.jp）のアドレスを使えるサービスです。
しかしこのサービスが、2020年9月30日でサービスの提供が終了しています。終了から、1ヶ月経過してます。
了解を頂いた上で受信箱の過去メールをあさりました。
予想通り、メールが見つかりました。
・サービス終了のお知らせ
・今後の独自ドメインを継続利用する為の手順
見つけたメールに従って対応をすせました。
詳細は省きますが、
ドメイン使用料の支払い方法の登録、
ネームサーバーの設定（変更）です。
事前に、対応しておけば問題は発生しなかったのでしょうが、止まってからの対応となったので、数日のタイムラグ（プロパゲーション期間）は致し方ない、そこを説明をして終了としました。
翌々日に確認の連絡を入れたところ、使えているとのことでした。
